Les présentes conditions générales de vente sont établies au 20/01/2021. Elles constituent vos droits et obligations lors d'une commande sur mon site.
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- Pour commander, merci de me contacter par email sur l'adresse suivante, atelier@com1escale.fr en mentionnant la création qui vous intéresse, votre nom/prénom/téléphone, l'adresse de livraison. La facture vous sera délivrée par email. Vous recevrez une confirmation de votre commande par email ainsi que les modalités de paiement. Actuellement, il n'y a pas de système de paiement sur mon site, et je privilégie l'échange pas email.
- Pour régler votre commande : j'accepte les chèques en mon nom propre, virement bancaire. Notez que la réception du règlement déclenche l'envoi de la commande. Le paiement par chèque allonge donc les délais de transaction.
Prix :
- Les prix indiqués sauf exception incluent les frais d'envoi vers la France Métropolitaine. Pour les envois à l'étranger, merci de me contacter pour les modalités.
- La TVA n'est pas applicable, article xxx du code des impôts.
Envoi et livraison :
- Les créations sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à réception du paiement. Je vous fournis le numéro de suivi de votre colis afin de suivre son arrivée dans les meilleures conditions. Toutefois, je ne suis pas responsable des retards liés aux prestataires. En cas de retard lors de la livraison, je vous invite à vous tourner vers le prestataire en question afin d'obtenir les réponses du transporteur.
- Les livraisons s'effectuent principalement en Mondial Relay. Cependant, suivant la destination, il est possible de réaliser un envoi par un autre service (frais en sus). Pour récupérer votre commande, vous disposez d'un délai pour retirer votre colis au point relais de retrait. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, elle me sera retounée. Afin d'effectuer un nouvel envoi, de nouveaux frais d'envoi sont à régler.
Retours :
- Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour me retourner une commande reçue.
- Avant de renvoyer une commande qui ne vous satisfait pas, merci de me contacter au préalable sur le mail suivant atelier@com1escale.fr
- Un renvoi de commande implique le retour complet du produit dans son emballage protecteur, sous 10 jours. Vous êtes responsable de tout dommage lors d'un retour produit. Si le produit est endommagé lors du retour, je me réserve le droit d'un remboursement partiel. (qui tient compte de la baisse de valeur du produit).
- Les frais de retour sont à votre charge.
